Általános információk

Nyomtatóbarát változatOldal küldése ismerősnek

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT  ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK:

Mit kell tenni az ingatlan tulajdonában bekövetkező változás esetén?

       Az egyedi, névre szóló hulladékszállítási ill. távhő számlával rendelkező ingatlantulajdonosoknak tulajdonosváltozás esetén a változás tényét - a korábbi és új tulajdonosnak egyetemlegesen -, 30 napon belül a Közüzemi Kft. ügyfélszolgálatán személyesen kell bejelentenie, a tulajdonosváltozást igazoló dokumentummal együtt. Az  bejelentésig a közszolgáltatási díj a korábbi tulajdonost terheli. Társaságunk a számlázás során a tulajdonosváltozást csak a bejelentést követő hó elsejétől tudja figyelembe venni.

Ha a lakás a szolgáltatási díjat a közszolgáltató részére egy összegben fizető társasházban van, s az egyes lakástulajdonosok részére a Közüzemi Kft. nem készít külön, névre szóló számlát, az ingatlan tulajdonában bekövetkezett változást csak a közösképviselő/lakásszövetkezet részére kell bejelenteni.

Milyen támogatási lehetőségek vannak az átmenetileg vagy tartósan nehéz szociális helyzetben levőügyfelek részére?

       Ha a tartósan nehéz szociális helyzetben lévő ügyfelünk nem tudja tartozását egy összegben törleszteni, a Közüzemi Kft. lehetőséget biztosít a tartozás részletekben történő törlesztésére. A részletfizetési megállapodás ügyében a közszolgáltató ügyfélszolgálati irodáját kell felkeresni. A részletfizetési megállapodás megkötésének feltétele a kezdő törlesztő részletnek (mely a tartozás 30%-a)   a helyszínen, a pénztárba történő befizetése.

       A tartozást felhalmozó fogyasztók részére az önkormányzat adósságkezelési programot indított. A program részleteiről a Családsegítő Szolgálat irodájában lehet érdeklődni.

Fizetés csoportos beszedési megbízással:

Amennyiben ezzel a lehetőséggel kíván élni kérjük, hogy a lakossági folyószámláját vezető pénzintézetnél az alábbi adatokat szíveskedjék megadni:

• Ügyfélkód

(Távhő esetében az Ön neve és címe alatt található fizető azonosító szám U betű nélkül!)

(Hull.szállesetében az Ön neve és címe alatt található fizető azonosító szám K betű nélkül!)

• Közüzemi Kft. azonosító száma: A11943972

Számlamásolat igénylése

Papír alapú számlamásolatot díjazás (240,- Ft + Áfa, azaz 300,- Ft) ellenében igényelhetnek ügyfeleink.

Számlakézbesítési információk

A távhőszámlák minden hónap 15. napjáig kerülnek kibocsátásra a hó végét legalább 2 nappal megelőző fizetési határidővel .A távhőszámlák kézbesítését saját munkavállalóink végzik, illetve ahol a számlázási cím és a hővételezési hely címe nem egyezik meg, ott a Magyar Posta.  

Hulladékszállítás

Lakossági információk:   

Jogszabályok melyek alapján cégünk a szolgáltatást végzi:

•          2000. évi XLIII. törvény a hulladékgazdálkodásról

•          a területileg illetékes önkormányzat mindenkori hatályos  környezetvédelmi rendelete 

Lakossági ügyintézés

• Számla információ, befizetések pénztári ügyintézése
• Név- és címváltozások bejelentése
• Szüneteltetési kérelmek beadása
• Részletfizetési kérelem beadása
• Szelektíves hulladékgyűjtő edények ügyintézése
• Kommunális hulladékgyűjtő edények vásárlása, cseréje

Számlázás:

Társaságunk a lakosság részére a hulladékszállítási díjszámlákat negyedéves bontásban számlázza, a tárgynegyedévre vonatkozóan:

2010. évben  336.- Ft ürítés +ÁFA áron.

2011.évben Várpalota, Inota: 351 Ft/ürítés + ÁFA

                    Tés, Ősi, Öskü, Pét: 336 Ft/ürítés + ÁFA

A díjfizetés módja lehet:

•          Készpénz átutalási csekken történő fizetés

•          Csoportos beszedési megbízás

•          Folyószámláról átutalás

•          Pénztári befizetés

Az ingatlan hosszabb időre üresen fog állni, és nem keletkezik hulladék, kell-e az ingatlan tulajdonosának/ bérlőjének hulladékszállítási díjat fizetnie? 

Használaton kívüli ingatlan után közszolgáltaltási díjat nem kell fizetni, amennyiben e körülményt a tulajdonos a szolgáltatónak írásban  előre bejelenti. A szüneteltetési kérelem jogosságát  a szolgáltató ellenőrizheti.

Újbóli használatba vétel esetén az ingatlan tulajdonosa e tényt a szolgáltatónál 15 napon belül köteles bejelenteni.

Mi a teendő, ha a szerződött mennyiségnél több háztartási hulladék keletkezik?

       Ha esetileg több a háztartási hulladék, a hulladékot a tárolóedény mellé a közszolgáltatótól vásárolt, jelzéssel ellátott zsákban kell kihelyezni. A jelzett zsák ára tartalmazza a többlethulladék elszállításának, kezelésének és ártalmatlanításának árát. A zsák szállítási osztályunkon kapható, 420.- Ft-os bruttó áron. Fontos tudni, hogy a jelzett zsák csak az esetileg, a szerződött mennyiséget meghaladó többlethulladék elszállítására szolgálhat, a  hulladékgyűjtő edény használatát nem helyettesítheti. A szervezett közszolgáltatást igénybevevők számára a szabványos tárolóedény használata kötelező. A közterületre kihelyezett gyűjtőedények fedelének lecsukott állapotban kell lennie.

KÖZÜLETI INFORMÁCIÓK:

Közületi hulladékkezelés ügyintézése

• Közületi szerződések kötése, módosítása felmondása 
• Befizetési igazolások kiadása 
• Számlázás 
• Számlázási információ 
• Egyéb változások bejelentések 

A gazdálkodó szervezetek, az intézmények, a vállalkozások a szolgáltatóval kötött szerződés alapján vehetik igénybe a hulladékszállítási közszolgáltatást. Ehhez a tevékenységhez az alábbi edények igényelhetők:

4 m3-es,  1100 l-es,  110 l-es

Közületeknek lehetőséget biztosítunk saját gépjárművel szeméttelepre történő hulladékbeszállításra.

A vállalkozási szerződés 30 napos felmondási idővel, írásban mondható fel, a felmondás okának indoklásával.

A hulladék szállítást szerződésben meghatározott rendszerességgel, vagy eseti megbízások alapján végezzük

A szolgáltatási díjak társaságunk számlázási ütemterve szerint  kerülnek kiszámlázásra.